คำถามที่พบบ่อย

1. ในการสั่งซื้อครั้งแรก ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

ตอบ : สำหรับการสั่งซื้อในครั้งแรก คุณสามารถเลือกสั่งซื้อผ่านทางช่องทางใดก็ได้ดังนี้

1. การสั่งซื้อออนไลน์ผ่าน www.freshpaksupply.com ง่ายและสะดวก พร้อมบริการ Live Chat สำหรับติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ทางออนไลน์ หรือ ทาง line id: @freshpaksupply

2. การสั่งซื่อผ่านระบบ Call Center หมายเลข 065-828 2944 หรือ 02-403 4690 ext. 100,106,107 เพียงแจ้งรหัสสินค้า หรือรายการสินค้าที่ต้องการกับเจ้าหน้าที่ ที่พร้อมให้บริการตั้งแต่เวลา 8.30 – 17.30 น. ในวันจันทร์ – วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

     เพื่อความถูกต้องในการออกใบกำกับภาษี กรุณาส่งแฟกซ์ หรือ Line สำเนาเอกสารหนังสือรับรองบริษัท(ภพ.20) หรือ สำเนาบัตรประชาชน(ออกในนามบุคคล) และ แผนที่ในการจัดส่งสินค้า มาพร้อมกับใบสั่งซื้อของคุณ ในครั้งแรกเท่านั้น

2. การชำระเงิน จะชำระผ่านทางไหนได้บ้าง ?

ตอบ : คุณสามารถชำระค่าสินค้าได้หลายช่องทางที่สะดวกสบาย และสร้างความมั่นใจให้คุณได้ดังนี้

1. การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (รายละเอียดตาม "วิธีการชำระเงิน" )

2. การชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด ที่บริษัทฯพร้อมรับสินค้า

3. PakSupply มีนโยบายในการให้บริการจัดส่งสินค้าอย่างไรบ้าง ?

ตอบ : PakSupply บริการจัดส่งสินค้าฟรี เพียงมียอดซื้อ 3900 บาท (เฉพาะกรุงเทพฯและปริมณฑล) โดยรถจัดส่งของ FreshPakSupply หรือผ่านบริการขนส่งเอกชนหรือไปรณีย์ไทย จะได้รับสินค้าภายใน 1-3 วันทำการ แต่หากยอดสั่งซื้อที่ไม่ถึง 3900 บาท บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บค่าขนส่งเพียง 90 -  265บาท (ส่งทางพัสดุไปรณีย์) กรณีเลือกส่งแบบ EMS มีค่าจัดส่งเพิ่มขึ้นตามรายละเอียดด้านล่าง  อนึ่งสามารถใช้บริการขนส่งสินค้าด่วนของ Lalamove (ลาล่ามูฟ)ชำระค่าขนส่งปลายทางได้  สำหรับลูกค้าในต่างจังหวัด หรือสินค้าที่สั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่ กรุณาตรวจสอบค่าจัดส่งกับทางเจ้าหน้าที่ ที่หมายเลข 02-403 4690 ext. 100,106,107 หรือ 065-828 2944 อีกครั้ง

4. หากสินค้าชำรุด หรือไม่พอใจในสินค้าที่ซื้อไป จะสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ และต้องทำอย่างไร ?

ตอบ : FreshPakSupply ยินดีที่จะรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้กับคุณสำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะดำเนินการเปลี่ยนคืนสินค้าให้คุณภายใน 7 วันทำการ (ยกเว้นสินค้าสั่งซื้อพิเศษและสินค้าสั่งผลิต, สินค้าแถม, สินค้าล้างสต๊อก ) ด้วยรถบริการจัดส่งของบริษัทฯหรือบริการขนส่งเอกชน (ดูรายละเอียดเพิ่มใน "นโยบายการคืนสินค้า" )

5. หากพบปัญหาซื้อขายออนไลน์หรือสงสัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ จะต้องทำอย่างไร ?

ตอบ : PakSupply ยินดีที่จะรับเรื่องร้องเรียนโดยตรงได้ที่ 02-403 4690, เมล info@capintertrade.com หรือ ศูนย์รับร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212 OCC ได้ 5 ช่องทางได้แก่

          1. โทรศัพท์ :  1212

          2.  E-mail : 1212@mdes.go.th

          3. โทรสาร : 02-127 5789

          4.  Website : www.1212occ.com

          5.  Application : 1212OCC